长租公寓有个普遍现象：新租客入住头两周最容易出问题。门锁不好用、WiFi连不上、楼下太吵、邻居不认识，这些小事如果没人及时处理，租客很快就萌生退意。而很多平台把精力都放在获客和签约上，签约后就没人管了，等租客提出退租才着急，已经晚了。新租客入住后的头一周体验，直接决定了他会不会长期住下去。98云隐私号入住欢迎自动跟进，在新租客入住的关键节点自动联系，把问题消灭在萌芽阶段。

98云入住跟进四大能力。第一是入住当天欢迎短信，租客拿到钥匙当天，98云自动发送一条欢迎短信，里面包含入住指南、门禁使用方法、维修联系方式、管家隐私号，租客有问题随时能找到人。第二是入住3天电话回访，入住第三天，98云AI语音机器人自动打电话给租客，询问入住是否顺利、有没有遇到问题，租客的回答自动转文字记录。第三是入住7天满意度调查，入住一周后自动发送满意度评价短信，租客打分并留言，了解新租客的真实感受。第四是问题自动转工单，回访中租客提到的问题，系统自动生成维修或服务工单，派给对应管家跟进，问题不遗漏。

入住跟进三大价值。一是早期退租减少，新租客的问题早发现早解决，不会因为小问题积累成大不满。二是服务标准化，不管哪个管家负责，入住欢迎流程都自动执行，不会因为管家忙或忘记录漏谁。三是体验感知好，租客感受到平台重视自己，刚入住就被关心，归属感和满意度提升。

实际效果。某长租公寓平台之前新租客签约后基本没人跟进，入住首月退租率高达15%。接入98云入住自动跟进后，入住当天发短信、3天打电话、7天发满意度，问题自动转工单，两个月后入住首月退租率降到5%。客服主管说："以前租客要退租了我们才知道，现在入住几天就回访，问题在小的时候就解决了。"

98云隐私号不只是防跳单工具，更是提升新租客入住体验的利器。立即注册98云，开启首月免费试用，体验自动入住跟进带来的留存提升。

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